يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء المسؤوليات المذكورة بـ مرمم وال العقوبات.